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常见问题

时间: 2009-05-18 来源:快乐铅笔头

快乐铅笔头致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问,希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。

Q:快乐铅笔头的办公地址在哪里?
A:总部地址:奎文区万达A座;奎文店地址:奎文区虞河路与院校街交叉口东北角;东方店地址:东方路与福寿东街交叉口西南角;昌邑店地址:昌邑市奎聚路与交通街路口北200米路西

Q:我是新客户,为什么无法成功注册
A:可能是以下两种原因导致注册不成功:
1.由于帐号邮箱具有唯一性,如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用,您将无法成功注册;
2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。

Q:为什么连续收到几封内容相同的来自快乐铅笔头的邮件?
A:网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象,敬请谅解。如有疑问,请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938咨询。

Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?
A:在订购时添加您需要送到的送货地址。

Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?
A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多张订单,敬请谅解。

Q:购买机器能否进行上门安装?如何联系保修?
A:如果您需要安装服务,请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938进行咨询。
      如果机器出现故障,我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好发票等相关凭据,并阅读保修卡上的说明。需要维修时,可以由我们替您联系厂家,也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。

Q:缺货商品何时会有货?
A:一般情况下,3~5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。

Q:是否可以以月结方式结算?
A:月结方式的签订需要企业客户通过快乐铅笔头的信用审查,如果您希望以月结方式结算,可致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938进行咨询。

Q:快乐铅笔头可以提供哪几种类型的发票?
A:可提供普通发票和增值税专用发票。

Q:增值税发票开具需提供哪些信息?
A:开增值税发票需要您提供准确的开票信息,包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本扫描件发送给快乐铅笔头客服

Q:如何换开发票?
A:若您需要换开发票,请致电快乐铅笔头客服中心0536-8255938。

Q:第三方支付平台的规定细则是?
A:具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台(银联、支付宝、微信)之规定。

Q:在线支付订单如何退款?
A:退款将在退货成功受理后,退回客户支付时所用的银行卡内。

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